Verwijder je
account.

De snelste manier om je account te verwijderen is vanuit de Drais-app zelf. De verwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.

1. Open de Drais-app op je telefoon, tablet of in de browser.
2. Log in als je bent uitgelogd.
3. Tik op Instellingen in het hoofdmenu.
4. Open de sectie Account.
5. Scroll naar onderen en tik op Account verwijderen.
6. Bekijk de verwijderingssamenvatting en tik op Verwijder mijn account om te bevestigen.

Bij bevestiging worden de gegevens op je apparaat direct gewist en wordt er een server-side verwijderingstaak gestart die je gegevens uit onze cloudinfrastructuur verwijdert binnen de hieronder vermelde termijn.

Als je geen toegang hebt tot de app — bijvoorbeeld omdat je hem hebt verwijderd of geen toegang meer hebt tot je inlogmethode — mail dan naar support@drais.app vanaf het e-mailadres dat aan je Drais-account gekoppeld is, en vermeld:

• Het e-mailadres waarmee je inlogt op Drais.
• Een korte bevestiging dat je je account en bijbehorende gegevens permanent wilt verwijderen.

We kunnen één verificatievraag stellen om te bevestigen dat het account van jou is voordat we het verzoek verwerken. We reageren binnen 30 dagen, en meestal binnen enkele werkdagen.

Wanneer je account wordt verwijderd, worden de volgende gegevens permanent gewist van je apparaat en van onze servers:

• Fietsen en componenten. Alle fietsen en hun onderdelen.
• Onderdelen en slijtagedata. Componentkilometers, slijtage-inschattingen en service-intervallen.
• Onderhoudshistorie. Servicelogs, herinneringen, notities en geüploade bonnen.
• Ritten. Alle ritten die in Drais zijn opgenomen en ritten die zijn geïmporteerd vanuit gekoppelde activiteitstrackers, inclusief GPS-sporen en ritsamenvattingen.
• Profiel en instellingen. Weergavenaam, profielfoto, taal- en eenheidsvoorkeuren, notificatievoorkeuren.
• Communityinhoud. Forumberichten, reacties, marktplaatsadvertenties en deelname aan groepsritten.
• Chatberichten. Directe berichten en spraakberichten die je hebt verzonden. Berichten die anderen al hebben ontvangen kunnen op hun apparaat in hun gespreksgeschiedenis aanwezig blijven.
• Integraties. Strava en andere gekoppelde diensten worden ontkoppeld; OAuth-tokens worden ingetrokken en verwijderd.
• Geüploade media. Fietsfoto’s, foto’s van onderdelen, profielfoto’s en alle andere media die je hebt geüpload.
• Authenticatie. Je inlogregistratie (e-mailadres en identiteitsproviders) wordt verwijderd zodat het account niet meer gebruikt kan worden.

Een beperkt deel van de informatie kan na verwijdering worden bewaard, alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dat nodig is om de dienst veilig en betrouwbaar te houden voor iedereen:

• Geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken. Statistieken die je niet langer kunnen identificeren (bijvoorbeeld het totale aantal opgenomen ritten van alle gebruikers samen) kunnen onbeperkt bewaard blijven.
• Beveiligings- en misbruikregistraties. Als je account betrokken was bij een beveiligingsincident, fraude of een schending van onze voorwaarden, kunnen beperkte gegevens (zoals een hashed identifier en de reden) bewaard blijven om hernieuwde registratie te voorkomen en andere gebruikers te beschermen.
• Financiële en juridische registraties. Wanneer toepasselijke wetgeving ons verplicht transactiegegevens te bewaren (bijvoorbeeld marktplaatsbetalingen, fiscale gegevens of contractueel bewijs), bewaren we alleen de minimaal benodigde data voor de wettelijk vereiste periode.
• Versleutelde back-ups. Je data kan korte tijd na verwijdering blijven bestaan in roterende versleutelde back-ups. Back-ups verlopen wanneer back-ups roteren en worden niet gebruikt om verwijderde accounts te herstellen.

Geen van de bewaarde gegevens wordt gebruikt voor marketing, advertenties of profielopbouw.

Data op je apparaat wordt gewist op het moment dat je de verwijdering in de app bevestigt. Accountrecords en content op onze servers worden verwijderd of geanonimiseerd binnen 30 dagen. Versleutelde back-ups verlopen wanneer back-ups roteren en er wordt geen kopie bewaard voorbij de hierboven beschreven periodes, tenzij wettelijk vereist.

Je hoeft je hele account niet te verwijderen om specifieke gegevens te wissen. Vanuit Drais kun je:

• Individuele fietsen, onderdelen, ritten, uitrusting en onderhoudsregistraties verwijderen.
• Individuele chatberichten en gesprekken verwijderen.
• Forumberichten, reacties en marktplaatsadvertenties die je hebt aangemaakt verwijderen of verbergen.
• Strava en andere integraties ontkoppelen, zodat we stoppen met het importeren van nieuwe activiteiten en opgeslagen tokens intrekken.
• Je profiel- en privacy-instellingen aanpassen, inclusief weergavenaam en foto.

Wil je dat wij namens jou een specifieke categorie data verwijderen? Mail dan naar support@drais.app en geef aan wat je gewist wilt hebben.

Zodra de verwijdering is voltooid, kan je account niet meer gebruikt worden om in te loggen. Je bent altijd welkom om opnieuw een Drais-account aan te maken met hetzelfde of een ander e-mailadres, maar dat begint leeg — we kunnen geen data herstellen van een verwijderd account.

Voor meer over hoe Drais omgaat met persoonsgegevens, zie ons Privacybeleid. Vragen of zorgen? Mail naar support@drais.app.