Verwijder je
account.

De snelste manier om je account te verwijderen is vanuit de Drais-app zelf. De verwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.

1. Open de Drais-app op je telefoon, tablet of in de browser.
2. Log in als je bent uitgelogd.
3. Tik op Instellingen in het hoofdmenu.
4. Open de sectie Account.
5. Scroll naar onderen en tik op Account verwijderen.
6. Bekijk de samenvatting en tik op Mijn account verwijderen om te bevestigen.

Zodra je bevestigt, worden de gegevens op je apparaat direct gewist en start op onze servers een verwijdertaak die je gegevens binnen de hieronder vermelde termijn uit onze cloudomgeving verwijdert.

Als je geen toegang hebt tot de app — bijvoorbeeld omdat je hem hebt verwijderd of geen toegang meer hebt tot je inlogmethode — mail dan naar info@drais.app vanaf het e-mailadres dat aan je Drais-account gekoppeld is, en vermeld:

• Het e-mailadres waarmee je inlogt op Drais.
• Een korte bevestiging dat je je account en bijbehorende gegevens permanent wilt verwijderen.

We kunnen één verificatievraag stellen om te bevestigen dat het account van jou is voordat we het verzoek verwerken. We reageren binnen 30 dagen, en meestal binnen enkele werkdagen.

Wanneer je account wordt verwijderd, worden de volgende gegevens van je apparaat en van onze servers verwijderd:

• Fietsen en componenten. Alle fietsen en hun onderdelen.
• Onderdelen en slijtagedata. Componentkilometers, slijtage-inschattingen en service-intervallen.
• Onderhoudshistorie. Servicelogs, herinneringen, notities en geüploade bonnen.
• Ritten. Alle ritten die in Drais zijn opgenomen of geïmporteerd, inclusief GPS-sporen en samenvattingen.
• Profiel en instellingen. Weergavenaam, profielfoto, taal- en eenheidsvoorkeuren en meldingsvoorkeuren.
• Marktplein en groepsritten. Je advertenties op het Marktplein en je aanmeldingen voor groepsritten.
• Forum- en clubposts. Je posts en reacties worden verwijderd, of losgekoppeld van je identiteit en getoond als ‘verwijderde gebruiker’, omdat ze deel uitmaken van gesprekken van anderen. Je kunt ons via info@drais.app vragen specifieke posts te verwijderen.
• Chatberichten. Privéberichten en spraakberichten die je hebt verstuurd. Berichten die anderen al hebben ontvangen, blijven voor hen zichtbaar tot zij ze ook verwijderen.
• Koppelingen. Strava en Wahoo worden ontkoppeld en de opgeslagen OAuth-tokens worden verwijderd; ook trekken we de toegang van Drais bij Strava en Wahoo in.
• Geüploade media. Fietsfoto's, foto's van onderdelen, profielfoto's en alle andere media die je hebt geüpload.
• Inloggegevens. Je inloggegevens worden verwijderd, zodat het account niet meer gebruikt kan worden.

Een beperkt deel van de gegevens kan na verwijdering bewaard blijven, maar alleen als de wet ons daartoe verplicht of als dat nodig is om de dienst voor iedereen veilig en betrouwbaar te houden:

• Geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken. Statistieken die je niet langer kunnen identificeren kunnen onbeperkt bewaard blijven.
• Beveiligings- en misbruikregistraties. Als je account betrokken was bij een beveiligingsincident, fraude of een schending van onze voorwaarden, kunnen beperkte gegevens (zoals een gehashte identificatiecode en de reden) bewaard blijven.
• Financiële en juridische registraties. Als de wet ons verplicht transactiegegevens te bewaren (bijvoorbeeld fiscale gegevens of contractueel bewijs).
• Versleutelde back-ups. Je gegevens kunnen na verwijdering nog korte tijd in roterende, versleutelde back-ups staan. Die back-ups verlopen vanzelf en worden niet gebruikt om verwijderde accounts te herstellen.

Geen van de bewaarde gegevens wordt gebruikt voor marketing, advertenties of profielopbouw.

Gegevens op je apparaat worden gewist op het moment dat je de verwijdering in de app bevestigt. Accountgegevens en inhoud op onze servers worden binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd. Versleutelde back-ups verlopen vanzelf; we bewaren geen kopie langer dan hierboven beschreven, tenzij de wet dat vereist.

Je hoeft je hele account niet te verwijderen om specifieke gegevens te wissen. Vanuit Drais kun je:

• Individuele fietsen, onderdelen, ritten, uitrusting en onderhoudsregistraties verwijderen.
• Individuele chatberichten en gesprekken verwijderen.
• Forumberichten, reacties en advertenties op het Marktplein die je hebt aangemaakt verwijderen of verbergen.
• Strava of Wahoo ontkoppelen — we stoppen met importeren, trekken opgeslagen tokens in en verwijderen de ritten die via die koppeling zijn binnengekomen: Strava-ritten binnen 48 uur, samen met de kilometers die ze aan je onderdelen hebben toegevoegd; Wahoo-ritten binnen ongeveer 10 minuten, terwijl de kilometers die ze hebben toegevoegd op je onderdelen blijven staan.
• Je profiel- en privacy-instellingen aanpassen, inclusief weergavenaam en foto.

Wil je dat wij namens jou een specifieke categorie data verwijderen? Mail dan naar info@drais.app en geef aan wat je gewist wilt hebben.

Zodra de verwijdering is voltooid, kun je met dit account niet meer inloggen. Je bent altijd welkom om opnieuw een Drais-account aan te maken met hetzelfde of een ander e-mailadres, maar dat begint leeg — we kunnen geen gegevens van een verwijderd account herstellen.

Voor meer over hoe Drais omgaat met persoonsgegevens, zie ons Privacybeleid. Vragen of zorgen? Mail naar info@drais.app.